Conditions générales
Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales, car ces conditions constituent la base sur laquelle les réservations de Dar Benti sont acceptées. Les conditions générales ci-dessous concernent les réservations effectuées directement par l'intermédiaire de notre site Web (www.darbenti.com) et par e-mail (dar.benti.monastir@gmail.com).
En utilisant ce site ou en échangeant par e-mail avec l’un de nos collaborateurs, vous acceptez d'être soumis à ces conditions générales.
Nous pouvons réviser ces conditions générales de temps en temps en mettant à jour cette publication. Les conditions révisées entreront en vigueur dès leur publication. Votre utilisation de certaines parties ou fonctionnalités de ce site peut être régie par des conditions générales supplémentaires. Si tel est le cas, vous serez informé en conséquence de ces conditions supplémentaires.
Départ anticipé
L'établissement se réserve le droit de facturer des frais de départ anticipé si un client part plus tôt que la date de départ prévue.
Frais : maximum 100% du séjour.
Départ tardif
Sur demande. Veuillez contacter la réception de l’établissement. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Politique du Check-in/ Check-out
Le check-in commence à partir de 14h00 jusqu’à 17h00.
Le check-out avant 12h00
Sur demande le client pourra arriver plus tôt ou arriver plus tard que l’horaire mentionné ci-dessus.
Le client doit présenter une pièce d'identité, valide, à son arrivée dans l'établissement. L’établissement effectuera une photocopie de cette pièce d’identité et le client remplira dûment, lui-même, une « fiche de voyageur ».
L’établissement se réserve le droit de donner à la police les deux documents (pièce d’identité et fiche de voyageur).
Lors du check-in dans l'établissement, le montant intégral du séjour ou tous les frais pour services rendus à la charge du client devront être payés.
L’établissement sera en droit de demander de l’argent pour toutes les annulations, non-présentations ou tout dommage causé par le client à l’établissement.
Le paiement sur place s’effectuera en espèces (dinars, euros, dollars américains) ou par chèque bancaire tunisien ou encore par virement bancaire, en remettant la preuve du virement bancaire à l’établissement.
Lors du check-out dans l'établissement, le montant intégral des consommations ou tous les frais pour services rendus à la charge du client devront être payés.
Les frais bancaires et les coûts encourus pour effectuer les transactions bancaires sont entièrement à la charge du client.
Une taxe de séjour sera également demandée lors du Check-in ou du check-out, cette taxe s’élève à 4 dinars/ nuit/ personne pour les étrangers et 1 dinars/ nuit/ personne pour les Maghrébins et les Tunisiens.
Politique concernant les acomptes
Un acompte de 50% du montant total sera demandé pour la confirmation de la réservation.
Les frais bancaires et les coûts encourus pour effectuer les transactions bancaires sont entièrement à la charge du client. De plus, vous reconnaissez que la réservation peut être annulée par l’établissement, si aucune preuve du paiement ne nous a été présentée dans le délai prévu de 72 heures.
L’acompte ne sera pas redu au client dans les cas suivants :
- Départ anticipé
- Non présentation
- annulation de la réservation, moins de 8 jours avant l’arrivée
Politique d'annulation
Chaque tarif réservé dans notre établissement est soumis à une politique d'annulation. Si vous ne vous présentez pas à la date d'arrivée réservée, des pénalités seront appliquées
30 jours avant l’arrivée -> Frais de dossier 30 €
Entre 30 jours et 8 jours -> 50% du prix total du séjour (= montant de l’acompte)
Moins de 8 jours avant l’arrivée -> 100 % du prix total du séjour.
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier des réservations dans les cas où il apparaît qu'un client se livre à une activité frauduleuse ou inappropriée, ou que la réservation contient une erreur ou résulte d'une erreur. En outre, nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier les réservations si elles ne respectent pas nos conditions générales. Si un client choisit de raccourcir son séjour ou de partir plus tôt, des frais seront appliqués, comme indiqué dans les conditions d'annulation associées au tarif réservé.
Assurance
L’établissement, vous recommande fortement de souscrire à une assurance voyage complète. Nous suggérons que la couverture inclue, sans s'y limiter : – la perte de paiement par annulation, la perte ou la détérioration de bagages personnels, la perte d'argent et les frais médicaux.
Parking
L’établissement vous recommande de vous garer devant la banque UBCI, le stationnement est gratuit et sécurisé :
Agence UBCI Monastir - Houmet Trabelsia - située sur la place
Coordonnées GPS : 35.772670, 10.828775
Utilisation de la connexion internet
La connexion wifi est accessible partout dans la maison et ce, gratuitement.
Le client s'engage à respecter les lois en matière de téléchargements et de consultations de sites. En cas de demande de la part des autorités compétentes, l’établissement transmettra les coordonnées du client ayant bénéficié de ladite connexion.
Tabac et cigarette électronique
Il est formellement interdit de fumer dans les chambres et dans les parties intérieures.
Seuls les espaces cités sont autorisés : Le patio situé au rez-de-chaussée, les abords de la piscine, le bar au premier étage.
Les clients doivent disposer convenablement de leurs mégots, dans les cendriers fournis et ne doivent en aucun cas les jeter par terre ou dans les pots de fleurs.
Animaux de compagnie
Non autorisés sauf accord de l’établissement.
Le cas échéant, le client s’engage à rendre la chambre dans un état de propreté irréprochable, ne laissant en aucun cas apparaître la présence d’un animal durant le séjour, y compris à l'extérieur de la chambre.
Les animaux ne doivent jamais être laissés dans le logement en l'absence de leur maître.
Toute dégradation due à des animaux est à la charge exclusive du client.
Les chiens de 1ere catégorie ne sont pas acceptés (chiens d'attaque).
Piscine et le bain à remous
La piscine est accessible 24h/24.
Le bain à remous est accessible de 9h00 à 22h00.
La piscine et le bain à remous se situent à l’extérieur.
Le maillot de bain est obligatoire dans la piscine et ses abords. Il est interdit toute forme de nudisme.
Le burkini est autorisé seulement si ce dernier est en matière maillot.
Tout enfant de moins de 16 ans, non accompagné par un parent majeur, n’est autorisé à accéder à la piscine.
Afin d’éviter tous risques, l’établissement demande aux clients de surveiller particulièrement les jeunes enfants.
Les bébés doivent impérativement être équipés de couches spéciales.
Il est interdit d’utiliser du savon ou tout autre produit similaire dans le bain à remous et dans la piscine.
Il est interdit de jeter des objets dans l’eau, des cailloux ou toute autre chose.
L’espace piscine étant un endroit de tranquillité et de relaxation, le client est tenu de respecter les autres personnes présentes.
Hammam
Le hammam est accessible tous les jours de 09h00 à 19h00.
Le client est tenu de réserver le hammam 3h en avance.
La durée du hammam est de maximum 2h.
Le hammam est en supplément au prix de 15€/ personne (45,000 TND)
Le nombre minimale de personnes dans le hammam s’élève à 2 et le nombre maximale à 8
Pour des raisons de sécurité, l’utilisation de verres est interdite dans le hammam
Le hammam est uniquement réservé à la relaxation
Les clients doivent superviser les enfants à tout moment lors de l’utilisation du hammam.
Les enfants de moins de 10 ans sont interdits de rentrer dans le hammam.
Cuisine
La cuisine est accessible aux clients uniquement pour accéder au frigidaire «client», au congélateur «client», au micro-ondes et aux boissons.
Le client n’a pas accès au four et au gaz.
Toute la vaisselle dédiée aux clients se situe dans le vaisselier de la salle à manger.
Cheminée
Le client n’est pas autorisé à allumer la cheminée et à l’approvisionner.
Nuisances sonores
Le client est tenu de respecter la tranquillité des lieux et en faire un usage conforme à sa destination.
Le niveau sonore, à l’intérieur des chambres et dans les communs, doit être contenu afin de respecter la tranquillité des autres clients.
Les enceintes Bluetooth devront être éteintes de 22h00 à 09h00 du matin.
Privatisation
Caution obligatoire lors du check-in (en liquide ou par chèque bancaire) d’un montant de 20% du montant total de la réservation.
La caution sera automatiquement restituée au client le jour du départ si aucune dégradation ou dommage n’a été constaté dans l’établissement.
La privatisation doit se faire dans le respect des autres règles stipulées dans ces conditions générales.
Pour le respect du voisinage et conformément à la loi tunisienne, il est strictement interdit de faire du bruit, et de mettre de la musique forte, le soir après 01h00 du matin et avant 07h00 du matin.
Toutes les décorations apportées par le client, devront être reprises par ce dernier lors de son départ.
La maison est réservée exclusivement pour le nombre de personnes indiqué sur la réservation initiale.
Les visiteurs ne sont pas autorisés à rentrer dans l’établissement.
En cas de non-respect de toutes ces règles, l’établissement demandera aux clients de quitter l’établissement et le séjour sera non remboursable.
Urgences
En cas d’urgence le client avertira les secours et également l’établissement.
Pompiers : 198
SAMU : 190
Police : 197
SOS médecins : 71 744 215
SOS ambulances : 71 725 555 / 71 599 900
Des extincteurs ont été placés dans tout l’établissement